18.11.2014

Käytäntöä – tyylillä

”Onnistunut työvaate synnyttää henkilökunnan keskuudessa positiivisen työfiiliksen. Yhteenkuuluvuuden tunne välittyy asiakkaalle, ja asiakaspalvelukokemuksesta tulee entistä miellyttävämpi”

Heidi Mikkonen, SOK Mara-ketjuohjauksen Sokos Hotels-ketjun konseptipäällikkö korostaa hänkin työvaatteen ideologian monipuolisuutta. Mikkosen mukaan työvaate visualisoi yrityksen koko liikeidean ja viestii asiakaspalvelun tasosta. Palvelualalla paras mahdollinen työasu on siten yhtä aikaa kaunis ja käytännöllinen.

Mikkosen mukaan hyvä työvaate vaikuttaa kokonaisvaltaisesti. ”Onnistunut työvaate synnyttää henkilökunnan keskuudessa positiivisen työfiiliksen. Yhteenkuuluvuuden tunne välittyy asiakkaalle, ja asiakaspalvelukokemuksesta tulee entistä miellyttävämpi”, toteaa Mikkonen.
Sokos Hotels -ketjussa työpukeutumisessa luotetaan klassiseen tyylikkyyteen, mutta yksityiskohdat saavat olla tarkoin mietittyjä ja jopa oivaltavia. ”Ajan henkeä noudatetaan pukeutumisen päälinjoissa. Original Sokos Hotellien työvaatteissa on ketjun nimenkin mukaisesti jotain originaalia, erityistä – sitä voivat olla esimerkiksi pienet yksityiskohdat, kuosit tai ilmettävä antava värien harkittu käyttö. Väreillä on Mikkosen mukaan paljon merkitystä, mutta työvaatteen käyttömukavuuteen kiinnitetään eniten huomiota. ”Keskeistä on se, että vaate sopii kaikille vartalotyypeille ja että siinä on mukava työskennellä.”

Myös työntekijän näkökulmasta työasussa viihdytään. Asiakaspalvelijat kertovatkin työasun monipuolisista hyödyistä ja siitä, miten asuun pukeutuminen auttaa siirtämään ajatuksen täysipainoisesti työtehtäviin. Mikä mukavinta, myös asiakkaat antavat positiivista palautetta työasun ulkonäöstä.